Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Menedżer ds. Dostarczania Usług IT

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Menedżera ds. Dostarczania Usług IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości usług IT w organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem specjalistów IT, monitorować wydajność usług oraz współpracować z interesariuszami w celu zapewnienia zgodności z wymaganiami biznesowymi. Główne obowiązki obejmują nadzorowanie procesów dostarczania usług IT, zarządzanie incydentami i problemami, a także optymalizację procesów operacyjnych. Kandydat powinien posiadać umiejętność skutecznego zarządzania zespołem, doskonałe zdolności analityczne oraz doświadczenie w pracy z metodykami ITIL lub podobnymi frameworkami zarządzania usługami IT. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w zarządzaniu umowami SLA, współpracy z dostawcami oraz wdrażaniu najlepszych praktyk w zakresie dostarczania usług IT. Ponadto, oczekujemy umiejętności rozwiązywania problemów, zdolności komunikacyjnych oraz umiejętności pracy pod presją czasu. Jeśli jesteś osobą, która potrafi skutecznie zarządzać zespołem IT, dbać o jakość usług oraz wprowadzać innowacyjne rozwiązania, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zarządzanie procesami dostarczania usług IT w organizacji.
  • Monitorowanie wydajności usług IT i zapewnienie zgodności z umowami SLA.
  • Koordynowanie działań zespołu IT w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
  • Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z dostarczaniem usług IT.
  • Współpraca z interesariuszami w celu optymalizacji procesów IT.
  • Zarządzanie relacjami z dostawcami usług IT.
  • Wdrażanie najlepszych praktyk ITIL i innych frameworków zarządzania usługami IT.
  • Raportowanie wyników i rekomendowanie ulepszeń w zakresie dostarczania usług IT.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT i zespołami technicznymi.
  • Znajomość frameworków ITIL i najlepszych praktyk zarządzania usługami IT.
  • Umiejętność analizy i optymalizacji procesów IT.
  • Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy pod presją i rozwiązywania problemów w dynamicznym środowisku.
  • Doświadczenie w zarządzaniu umowami SLA i współpracy z dostawcami.
  • Znajomość narzędzi monitorowania i raportowania wydajności usług IT.
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, zarządzania IT lub pokrewnej.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu usługami IT?
  • Jakie metodyki i frameworki stosowałeś w swojej pracy?
  • Jak radzisz sobie z zarządzaniem zespołem w dynamicznym środowisku?
  • Jakie strategie stosujesz w celu optymalizacji procesów IT?
  • Jakie były największe wyzwania, z jakimi się spotkałeś w zarządzaniu usługami IT?
  • Jakie narzędzia monitorowania i raportowania wydajności usług IT znasz?
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu umowami SLA?
  • Jakie innowacyjne rozwiązania wdrożyłeś w swojej dotychczasowej pracy?