Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Dostarczania Usług IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Menedżera ds. Dostarczania Usług IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości usług IT w organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem specjalistów IT, monitorować wydajność usług oraz współpracować z interesariuszami w celu zapewnienia zgodności z wymaganiami biznesowymi.
Główne obowiązki obejmują nadzorowanie procesów dostarczania usług IT, zarządzanie incydentami i problemami, a także optymalizację procesów operacyjnych. Kandydat powinien posiadać umiejętność skutecznego zarządzania zespołem, doskonałe zdolności analityczne oraz doświadczenie w pracy z metodykami ITIL lub podobnymi frameworkami zarządzania usługami IT.
Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w zarządzaniu umowami SLA, współpracy z dostawcami oraz wdrażaniu najlepszych praktyk w zakresie dostarczania usług IT. Ponadto, oczekujemy umiejętności rozwiązywania problemów, zdolności komunikacyjnych oraz umiejętności pracy pod presją czasu.
Jeśli jesteś osobą, która potrafi skutecznie zarządzać zespołem IT, dbać o jakość usług oraz wprowadzać innowacyjne rozwiązania, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie procesami dostarczania usług IT w organizacji.
- Monitorowanie wydajności usług IT i zapewnienie zgodności z umowami SLA.
- Koordynowanie działań zespołu IT w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z dostarczaniem usług IT.
- Współpraca z interesariuszami w celu optymalizacji procesów IT.
- Zarządzanie relacjami z dostawcami usług IT.
- Wdrażanie najlepszych praktyk ITIL i innych frameworków zarządzania usługami IT.
- Raportowanie wyników i rekomendowanie ulepszeń w zakresie dostarczania usług IT.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT i zespołami technicznymi.
- Znajomość frameworków ITIL i najlepszych praktyk zarządzania usługami IT.
- Umiejętność analizy i optymalizacji procesów IT.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją i rozwiązywania problemów w dynamicznym środowisku.
- Doświadczenie w zarządzaniu umowami SLA i współpracy z dostawcami.
- Znajomość narzędzi monitorowania i raportowania wydajności usług IT.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, zarządzania IT lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu usługami IT?
- Jakie metodyki i frameworki stosowałeś w swojej pracy?
- Jak radzisz sobie z zarządzaniem zespołem w dynamicznym środowisku?
- Jakie strategie stosujesz w celu optymalizacji procesów IT?
- Jakie były największe wyzwania, z jakimi się spotkałeś w zarządzaniu usługami IT?
- Jakie narzędzia monitorowania i raportowania wydajności usług IT znasz?
- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu umowami SLA?
- Jakie innowacyjne rozwiązania wdrożyłeś w swojej dotychczasowej pracy?